מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו חלה על השימוש שתעשה באתר האינטרנט של מחלבות גד, יצרנית ומשווקת של מוצרי חלב וגבינה, בכתובת https://www.gad-dairy.co.il/ (“האתר“), המופעל ומנוהל בידי מחלבות גד בע”מ (לרבות יחד עם כל תאגיד המוחזק ו/או שיוחזק על-ידה במישרין או בעקיפין: “החברה” או “אנו“), על שימוש בדפי החברה בערוצים דיגיטליים אחרים, וכן על המידע הנאסף במסגרת פנייה שלך לחברה לרבות באמצעות האתר; דוא”ל; טלפונית.

המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והיא חלה באופן זהה עבור כל המינים.

יצירת קשר עם החברה באמצעות מילוי טפסים מקוונים המצויים באתר (טופס “פתיחת פניה” או טופס “פתיחת תלונה”) וכן באמצעות פניה טלפונית או כתובה (בדוא”ל) לשירות הלקוחות של החברה כרוכה במסירת פרטים ומידע אישי כמפורט בהמשך. “האתר”, וכל השירותים הניתנים באמצעותו בכל אחת מהדרכים העומדות לרשותך, ייקראו להלן יחד: “השירותים“.

מדיניות פרטיות זו מתארת את האופן בו אנו אוספים מידע אישי, סוג המידע הנאסף, ואופן השימוש בו. שימוש באתר על-ידך וכל פניה שלך אלינו בכל דרך העומדת לרשותך מעידים על הסכמתך למדיניות פרטיות זו. לשימת ליבך: לא חלה עליך חובה חוקית למסור לנו מידע אישי, ומסירתו נעשית על ידך מרצונך החופשי למטרות האמורות במדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו במדיניות פרטיות זו, אנא הימנע מלעשות שימוש באתר או למסור לנו מידע אישי כלשהו.

התנאים הקבועים במדיניות זו עשויים להשתנות מעת לעת, לרבות עקב שינויי חקיקה, שינוי באתר ו/או בשירותים הניתנים על ידינו. בהתאם, הנך מתבקש לשוב מפעם לפעם כדי לבחון את מדיניות הפרטיות, שכן התנאים העדכניים והמחייבים כפי שישתנו מעת לעת ייכנסו לתוקף במועד פרסומם באתר. בכך שתמשיך לעשות שימוש באתר לאחר פרסום המדיניות המעודכנת אתה תסכים למדיניות כאמור. ככל שלא תסכים למדיניות החדשה, עליך לחדול מלעשות שימוש בשירותים.

במדיניות זו “מידע אישי” משמעו מידע שמזהה או מקושר באופן ישיר עם אדם מסוים, לרבות אך לא רק: שם, כתובת מגורים, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, וכן פרטים אודות רכישת מוצרנו (כגון: סוג המוצר, כמות שנרכשה, מקום ומועד הרכישה) ככל שתעביר כאלה לחברה.

המידע האישי הנאסף על ידי החברה יישמר במאגר המידע של החברה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשל”א – 1981 (“חוק הגנת הפרטיות“), וייעשה בו שימוש על פי הוראות מדיניות פרטיות זו ועל פי הוראות הדין החל.

שים לב: אתה מאשר ומסכים בזאת כי אתה מספק לנו מידע אישי אודותיך מרצונך החופשי, לצורך המטרות המפורטות להלן, וכי אנו רשאים להחזיק במידע זה בהתאם למדיניות פרטיות זו ולפי כל דין שיחול. מתן הפרטים אודותיך בהליך “צור קשר” (באמצעות טופס פניה, טופס תלונה או בפניה לשירות הלקוחות של החברה) מהווה הצהרה מצדך באשר לנכונותם.

המידע שאנו אוספים

החברה רשאית לאסוף, לקבל ולאחסן כל מידע, לרבות מידע אישי, נתונים וכל פרטים אחרים בקשר עם השירותים. מידע זה עשוי לכלול, לרבות אך ללא הגבלה:

מידע שתספק לנו: (i) כאשר תבצע פניה לחברה דרך ‘צור קשר’ באתר תידרש לספק מידע אישי הכולל: שם מלא, כתובת דוא”ל, כתובת מגורים, טלפון ותמונה ובטופס ‘פתיחת תלונה’ תידרש בנוסף למסור פרטים אודות המוצר שרכשת (סוג, כמות וכן מועד ומקום ביצוע הרכישה) (ii) כל מידע נוסף שתספק לנו לפי רצונך במועד הפניה דרך האתר כאמור; (iii) כאשר תיצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה, טלפונית או באמצעות שליחת מייל או בכל דרך אחרת;
מידע שייאסף עליך במהלך מתן השירותים: מידע אישי בנוגע לאופן שימושך באתר, כתובת ה-IP באמצעותה אתה עושה שימוש באתר וכו’ ייתכן וייאספו באמצעות “Cookies”. לפירוט נוסף ראה “Cookies” בהמשך.
מידע שאתה עשוי לספק לנו כאשר ניצור עמך קשר טלפונית או בדרך אחרת (לרבות צ’אט, דוא”ל וכד’) בהמשך לפניה שלך אלינו. בכפוף ליידוע מראש, השיחות עמך (בין אם כאלה שיזמת אתה ובין אם כאלה שנעשות מטעם החברה בעקבות פניה שלך) יוקלטו ובכלל כך המידע שתספק לנו במהלכן. כל תקשורת בינך לבין נציגי החברה עשויה להישמר בידי החברה, לצורך מתן השירותים והשימושים המותרים לפי מדיניות פרטיות זו.

כיצד אנחנו משתמשים במידע

המידע האישי והנתונים שנאספים כאמור יישמרו בהתאם להוראות הדין, וייעשה בהם שימוש לצרכים הבאים:

מתן השירותים.
אנו עשויים להשתמש בפרטי הקשר שלך על מנת ליצור איתך קשר, בהתאם לבקשה ופניה שלך באמצעות ‘צור קשר’ באתר, לרבות באמצעות דואר אלקטרוני, או שיחת טלפון.
מעקב אחר פניות, ומעקב אחר טיב השירות.
מטרותיה העסקיות הפנימיות של החברה, כגון ביקורות, ניהול, ייעול, פיתוח ושיפור השירותים, מניעת הונאה, פילוח וניתוחי מדיה דיגיטלית.
לצורך עריכת ניתוחים, סטטיסטיקות שונות, סקרים, מחקרים, ניתוח של מידע סטטיסטי, בקרה עליו ומסירתו לצדדים שלישיים. מידע זה לא יזהה אותך באופן אישי.
לצורכי אבטחת מידע, מניעת אירועי סייבר וטיפול בבקשות עיון ותיקון מידע.
הגנה על האינטרסים שלנו: לצורך התגוננות החברה בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בינך לבין החברה ו/או מי מטעמה. לצורך הגנה על זכויות החברה וזכויות צדדים שלישיים דוגמת לקוחות, צרכנים, משתמשים באתר החברה וכן שותפיה העסקיים.
על-מנת למלא אחר דרישות כל חוק, תקנה או דבר חקיקה אחר, וכן על-מנת לסייע לרשויות מוסמכות ולכל צד שלישי, כשהחברה סבורה בתום-לב כי הדבר נדרש.
לצרכי פרסום ושיווק כולל הצגת פרסומות, תכנים ושירותים המותאמים להעדפותיך האישיות, לרבות דרך אתרים של צד שלישי או פלטפורמות מדיה חברתית.
כדי לשלוח אליך מדי פעם מידע בדבר שירותים, תכנים והצעות שיכולים לעניין אותך וכן מידע שיווקי ופרסומי, לרבות הצעות מותאמות אישית המבוססות על המידע שנאסף אודותיך – בין אם מידע שאנו עצמנו נפרסם ובין אם מידע שנקבל ממפרסמים אחרים. למען הסר ספק, מידע כזה ישוגר אלייך בדוא”ל, בהודעות SMS ובמדיות דומות, רק אם נתת הסכמה לכך, ובכל עת תוכל לבטל את הסכמתך באמצעות משלוח הודעה לכתובת service@gad-dairy.co.il , על ידי הקשה על קישור “הסר מרשימת התפוצה” המופיע בכל הודעת דוא”ל כאמור, או על ידי ביצוע כל הוראה שהחברה עשויה לכלול בהודעה שנשלחה אליך, ולחדול מקבלתו בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושירותים), התשמ”ב-1982.
לכל מטרה אחרת המפורטת במדיניות פרטיות זו, בכפוף להוראות כל דין.

החברה רשאית להפוך מידע אישי לאנונימי לצרכים האמורים, לרבות לצרכי מחקר, סטטיסטיקה, ושירותי ניתוח ועיבוד, לטובת החברה או לטובת צד שלישי.

גילוי מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תמסור לצדדים שלישיים מידע אישי, אלא במקרים המפורטים להלן: (א) אם נתת לכך את הסכמתך או בקשתך המפורשת; (ב) לנותני שירותים וספקי משנה מטעמה (בארץ או בחו”ל) לצורך תפעול שוטף של השירותים, כגון פלטפורמות למחשוב-ענן וספקי אירוח, ספקי שירותי תמיכה ותפעול האתר, שירותי שיווק, פרסום ואנליזה, ספקי תוכנה, רואי חשבון, עורכי דין, מוקדי שירות לקוחות; (ג) אם תבצע פעולות שבניגוד לדין או לתנאי האתר, בקשר עם שירותי החברה; (ד) אם יתקבל צו שיפוטי או הוראת רשות מוסמכת המורה על מסירת פרטיך לצד שלישי על-פי הוראות כל דין; (ה) במקרה של הליכים משפטיים אשר יינקטו נגדנו בגין פעולות שבוצעו על ידך וכן בכל מחלוקת, טענה, תביעה או הליכים משפטיים, אם וככל שיהיו, בינך ובין החברה או מי מטעמה; (ו) אם נארגן את פעילותינו במסגרת גוף אחר נהיה זכאים להעביר לגוף האחר את המידע האישי, ובלבד שהגוף האחר יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.

החברה רשאית למסור ולשתף מידע אנונימי, מצרפי וסטטיסטי לצדדי ג’ לרבות ספקים אחרים.

הנך מאשר ומסכים כי העברת מידע אישי כאמור עשויה לכלול העברה מחוץ לגבולות מדינת ישראל, לרבות למדינה שאינה מחילה חוקי הגנת מידע זהים לאלה של מדינת ישראל, והכל בהתאם להוראות הדין.

Cookies:

החברה רשאית לעשות שימוש בכלים אוטומטיים, דוגמת קבצי “קוקיות”, משואות רשת (beacons), לוג שימוש (Log Data אודות השימוש בערוץ התקשורת, לדוגמה מהדפדפן, מהאתר), tags, pixels (להלן יחד “Cookies“), לצורך ההפעלה השוטפת והשגרתית של האתר, לצורך ניטור ואפיון השימוש שלך באתר לצורך איסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש באתר, למטרות אבטחת מידע, ועוד. יתכן שכלים אלו יאספו מידע אישי אודותיך ואודות השימוש שלך באתר.

Cookies הן קבצי מידע הנשלחים על ידי השרתים שלנו או של צדדים שלישיים לדפדפן שלך, ואז נשלחים בחזרה על ידי הדפדפן בכל פעם שבו הוא ניגש לשרתים שלנו. ה-Cookies עשויות לכלול מידע מגוון, כגון דפי האינטרנט בהם ביקרת, משך זמן השהות בהם, מהיכן הגעת אליהם, כתובות ה-IP שלך ועוד.

החברה רשאית להיעזר ב-Cookies של צדדים שלישיים כדי להנגיש לך תכנים באתר החברה ומחוצה לו.

חלק מהקבצים עשויים לפקוע עם תום השהות באתר והיציאה מן הדפדפן. קבצים אחרים נשמרים בכונן הקשיח שלך. ככל שברצונך לחסום את ה-Cookies של החברה, אתה רשאי לעשות כן בלחיצה על הכפתור “אופציות” בתפריט הדפדפן שלך, ובביצוע ההוראות הנדרשות. שינוי הגדרות אלו הינו באחריותך. למידע נוסף, קרא את קובץ העזרה של הדפדפן שלך. נטרול ה-Cookies עלול להגביל את השימוש שלך באתר או בתכונות מסויימות שלו.

עוגיות עשויות להיות מוצבות ישירות על ידינו (עוגיות צד ראשון) או על ידי ספקי צד שלישי שעובדים איתנו (עוגיות צד שלישי).

ישנן עוגיות שחיוניות לתפקוד התקין של האתר, לרבות אבטחה מפני מתקפות זדוניות, שמירת הגדרות אישיות, ניהול תעבורה באתר ועוד. ישנן עוגיות לביצועים ופונקציונליות שנועדו לשפר את חוויית המשתמש באתר, כמו זיכרון התחברות, הצגת תוכן מותאם אישית בהתבסס על העדפותיך (לרבות שפה ותצוגה), ואיסוף נתונים סטטיסטיים על אופן השימוש באתר.

עוגיות צד שלישי, כגון: Google Analytics, Facebook, וכן שירותי סטטיסטיקה ופרסום נוספים של חברות צד שלישי. רשימה זו אינה ממצה והיא עשויה להשתנות מעת לעת, כך שיתווספו אליה טכנולוגיות איסוף של צדדים שלישיים אלא אם חסמת אותן. עוגיות צד שלישי נועדו על מנת לשפר את חוויית המשתמש, לאפיין ולזהות דפוסי שימוש, למקד פרסום ולהציג מודעות רלבנטיות יותר למשתמשים בפלטפורמות מדיה חברתית, לצרכי רימרקטינג ופרסום מותאם עבורך, לרבות באמצעות איסוף מידע בדבר הרגלי הגלישה שלך באתרים אחרים ורשתות מדיה חברתית וכל פעולה אחרת שביצעת בהם, ניתוח ומדידה של אפקטיביות קמפיינים פרסומיים ובחירת קהלים לקמפיינים, וכן לצרכי איסוף וניתוח נתונים סטטיסטיים על אופן השימוש באתר על ידי המשתמשים.

לתשומת ליבך, הגישה והשליטה שלנו בעוגיות צד שלישי מוגבלות וכפופות לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים. לפיכך, ככל שאינך מעוניין שעוגיות המופעלות על ידי צדדים שלישיים יופעלו במכשירך או מחשבך, עליך לכבות את האפשרות בדפדפן שמותקן בהם. צדדים שלישיים אלה עשויים לאסוף מידע באמצעות עוגיות המוצבות באתרים או במקום אחר ברשת ולהשתמש במידע לצרכי מדידה ופרסום מותאם.

ספקי צד שלישי המספקים עבורנו את הכלים הנ”ל, עושים בעוגיות שלהם לצרכי איסוף מידע, כגון כתובת ה IP שלך, מזהים ייחודיים למכשיר ממנו הנך גולש ומאפייניו, פעילותך בדיגיטל, העמודים בהם צפית ועוד, באופן שיאפשר להן לזהות את מכשירך כאשר תגלוש לאתרים אחרים. המידע הנאסף על ידם עשוי להישמר במאגרי המידע של החברות מחוץ לישראל.

בקישורים אלו תוכל למצוא גם מידע אודות האפשרויות אותן חברות אלה מציעות לך לניהול השימוש בעוגיות שלהן, ובכלל זה לבחור שלא יעשה שימוש בכלים אלו במהלך גלישתך (opt out) למשל באמצעים הדיגיטליים הבאים:
https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN

באפשרותך לערוך את העדפותיך בנוגע לכלים ולשירותים של גוגל דרך: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout וגם: https://adssettings.google.com

או בדרך המפורטת במסמכים של אותם צדדים שלישיים. כך למשל, אפשרויות ה opt-out לגבי גוגל מופיעות כאן https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

כמו כן תוכל לעשות שימוש בתוסף ביטול ההסכמה של Google Analytics המיועד להתקנה בדפדפני אינטרנט. מידע נוסף על האפשרות שלך להורות ל Google Analytics לחדול להשתמש בנתוניך זמין כאן: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

שמירת נתונים

החברה רשאית לשמור את המידע האישי בהתאם לדין החל על מנת לספק לך את השירותים ועל מנת לעמוד בהוראות הדין. שים לב שלמעט כנדרש בדין החל, החברה לא תהיה חייבת לשמור בידה את המידע האישי שלך למשך פרק זמן כלשהו, והיא תהיה רשאית למחוק אותו בצורה מאובטחת מכל סיבה ובכל עת, עם או בלי מתן הודעה על כך. למעט אם הדבר מוגבל בדיני הגנת הפרטיות, מידע לא אישי יישמר ללא הגבלת זמן.

קישורים לצד שלישי

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים ושירותים של צד שלישי, לרבות פלטפורמות חברתיות, המצויים מחוץ לשליטתה של החברה והם אינם מכוסים על ידי מדיניות פרטיות זו. החברה מסירה מעצמה כל אחריות בגין נהלי הפרטיות הנהוגים באתרים אחרים אליהם האתר עשוי להפנות באמצעות קישור או באמצעות אתרים המכילים קישור אל האתר, וממליצה לך לבחון את מדיניות הפרטיות האמורה בעצמך.

אבטחת מידע

החבר עושה מאמצים על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע ופרטיותך וכדי למזער את הסיכונים מפני גניבה, פגיעה, אובדן או גישה בלתי מורשית למידע, ולצורך כך נוקטת אמצעים שהיא מחשיבה כמקובלים ועושה שימוש בטכנולוגיות אבטחה שהיא מחשיבה למתקדמות. עם-זאת, אין וודאות שמאמצים אלה מבטיחים באופן מוחלט שמידע אישי לא ייחשף או ייגנב ממאגרי המידע ומערכות החברה.
בשימוש באתר ובשירותים אתה מצהיר כי הנך מודע למגבלות האמורות וכן מצהיר שלא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד החברה ו/או מי מטעמה עקב פריצות, חדירות, תקלות ו/או שיבושים כלשהם באתר או במאגר, ובלבד שהאמור לא היה בשליטת החברה והיא נקטה במאמצים סבירים למנוע את האירועים.

זכות לעיין, לתקן ולמחוק מידע

על-פי חוק הגנת הפרטיות, המשתמשים באתר ו/או בשירותים זכאים לעיין במידע אישי המוחזק במאגר מידע בנוגע אליהם. אם מצאת כי מידע אישי אודותיך המוחזק על-ידי החברה אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הינך רשאי לפנות אל החברה בבקשה לתקן את המידע האישי והכל בהתאם ובכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, וזאת באמצעות פנייה לכתובת הדואר האלקטרוני:service@gad-dairy.co.il.